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顧客情報入ったパソコン盗難

<< 作成日時： 2006/07/09 07:33 >>

顧客情報入ったパソコン盗難

　この問題を昨日はJISQ15001的に考察した。今日はISO9001的に考察してみる。
「ISO9001　7.5.4　顧客の所有物」では「組織は、顧客の所有物について、それが組織の管理下にある間、又は組織がそれを使用している間は、注意を払うこと」、「参考　顧客の所有物には知的所有権も含まれる」としている。参考の知的所有権とは、パテントのような無形のものも対象にすることを示している。一般消費者を対象に顧客情報を扱う組織は、その顧客情報（無形）を「顧客との所有物」として適切に管理する必要がある。